BoldDesk
Plataforma completa de suporte ao cliente para empresas B2B com IA, automação e suporte omnichannel.
Sobre a Ferramenta
BoldDesk é um sistema de suporte de próxima geração para empresas B2B que ajuda a resolver facilmente 70% das solicitações de clientes. A plataforma oferece suporte omnichannel, integração com diversas ferramentas e recursos de IA para aumentar a eficiência da equipe de suporte. Recursos incluem sistema de tickets, chat ao vivo, base de conhecimento, gerenciamento de tarefas, automação de workflows, relatórios e personalização.
Principais Funcionalidades
Sistema de tickets omnichannel: Gerencia solicitações de suporte de múltiplos canais em uma única plataforma
Automação com IA: Resolve automaticamente 70% das solicitações comuns de clientes
Base de conhecimento integrada: Centraliza documentação e soluções para consulta rápida
Personalização e integração: Adapta-se ao fluxo de trabalho existente e integra com outras ferramentas
Quem Se Beneficia
- Empresas B2B: Aumentando a eficiência da equipe de suporte, resolvendo facilmente 70% das solicitações de clientes.
- Equipes de Atendimento ao Cliente: Oferecendo suporte omnichannel, integração com diversas ferramentas e recursos de IA.
- Gerentes de Operações: Automatizando workflows, gerenciando tarefas e gerando relatórios.
Pontos Positivos
- Integração com diversas ferramentas e aplicativos
- Suporte omnichannel
- Recursos de IA para acelerar respostas e insights
- Automação de tarefas e workflows
- Relatórios e análise de dados
- Gerenciamento de equipe eficiente
- Migração de dados gratuita
- Suporte completo em todos os planos
Pontos Negativos
- Preços podem aumentar com base no número de agentes
- Recursos adicionais podem ter custos extras
- O processo de integração pode exigir algum tempo
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