Viqal
Viqal é um concierge virtual para grupos hoteleiros que automatiza mensagens de hóspedes usando o WhatsApp, aumentando as vendas adicionais, economizando tempo da equipe e encantando os hóspedes.
Sobre a Ferramenta
Viqal combina automação de IA com a alta capacidade de entrega dos canais preferidos pelos hóspedes, como o WhatsApp (com 98% de taxas de abertura), para oferecer um atendimento ao cliente otimizado para hotéis. Oferece automação de comunicação com hóspedes em mais de 50 idiomas, gestão de reservas, recomendações personalizadas, check-in online e serviços durante a estadia, tudo através do WhatsApp. A equipe pode assumir o controle do chat quando necessário. A plataforma também permite gerenciamento centralizado para grupos hoteleiros, garantindo experiências consistentes para os hóspedes e maior eficiência.
Principais Funcionalidades
Automação de comunicação com hóspedes em 50+ idiomas via WhatsApp
Gestão de reservas (extensão da estadia, upgrades de quartos)
Recomendações personalizadas de atrações
restaurantes e atividades
Check-in online e envio de chaves digitais
Gerenciamento centralizado para grupos hoteleiros
Quem Se Beneficia
- Grupos hoteleiros: para automatizar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência.
- Gerentes de hotéis: para reduzir a carga de trabalho da equipe e melhorar a satisfação dos funcionários.
- Hóspedes: para ter acesso fácil e rápido a informações e serviços do hotel.
- Equipes de atendimento ao cliente: para lidar com solicitações de forma mais eficiente e centralizada.
- Equipes de vendas: para aumentar as vendas adicionais e a receita.
Pontos Positivos
- Automatiza mais de 80% das solicitações rotineiras de hóspedes
- Aumenta a receita por reserva em até 6%
- Facilita a carga de trabalho da equipe e reduz a rotatividade
- Melhora a satisfação do hóspede com interações eficientes e personalizadas
- Integra-se perfeitamente com sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS)
Pontos Negativos
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Adicionado em
12/11/2024
Categoria
Chatbots de Atendimento
Mercado
Negócios