Viqal
Viqal é um concierge virtual para grupos hoteleiros que automatiza mensagens de hóspedes usando o WhatsApp, aumentando as vendas adicionais, economizando tempo da equipe e encantando os hóspedes.
Para: Hotéis boutique e independentes; Grupos hoteleiros e operadores
Sobre a Ferramenta
Viqal combina automação de IA com a alta capacidade de entrega dos canais preferidos pelos hóspedes, como o WhatsApp (com 98% de taxas de abertura), para oferecer um atendimento ao cliente otimizado para hotéis. Oferece automação de comunicação com hóspedes em mais de 50 idiomas, gestão de reservas, recomendações personalizadas, check-in online e serviços durante a estadia, tudo através do WhatsApp. A equipe pode assumir o controle do chat quando necessário. A plataforma também permite gerenciamento centralizado para grupos hoteleiros, garantindo experiências consistentes para os hóspedes e maior eficiência.
Principais Funcionalidades
Responde às perguntas dos hóspedes usando dados atuais do PMS
Permite que a equipe assuma manualmente as conversas da IA
Oferece uma caixa de entrada compartilhada para a equipe
Integra-se a sistemas de gestão hoteleira (PMS)
Suporta WhatsApp, RCS, SMS e widget web do WhatsApp
Envia mensagens proativas da jornada do hóspede
Quem Se Beneficia
- Hotéis boutique e independentes
- Grupos hoteleiros e operadores
Pontos Positivos
- Automatiza mais de 80% das solicitações rotineiras de hóspedes
- Aumenta a receita por reserva em até 6%
- Facilita a carga de trabalho da equipe e reduz a rotatividade
- Melhora a satisfação do hóspede com interações eficientes e personalizadas
- Integra-se perfeitamente com sistemas de gerenciamento de propriedades (PMS)
Pontos Negativos
Ferramentas Relacionadas
DigitalGenius
Automação de atendimento ao cliente com IA para perguntas pré e pós-compra.
Social Intents
Software de chat ao vivo e chatbot de IA para atendimento ao cliente em plataformas como Microsoft Teams, Slack e Google Chat.
Voiceflow
Plataforma de criação e implantação de agentes de IA para experiências de suporte ao cliente.
Verificação e fontes
Esta ficha ainda não concluiu a verificação integral.
- Português
- Não confirmado
- Origem
- Não confirmada
- Entrega
- Não confirmada
Adicionado em
12/11/2024
Categoria
Chatbots de Atendimento
Mercado
Negócios