Knowmax

Produtividade

pago

Plataforma de Gerenciamento de Conhecimento Guiada por IA para melhorar a experiência do cliente.

Sobre a Ferramenta

Knowmax é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento guiada por IA que capacita as equipes de CX a fornecerem um serviço sem erros em todos os pontos de contato com conhecimento contextual e acionável. Oferece recursos como mecanismo de busca semelhante ao Google, árvores de decisão cognitivas sem código, guias visuais e integrações com várias ferramentas.

Principais Funcionalidades

Mecanismo de busca semelhante ao Google para acesso rápido ao conhecimento

Árvores de decisão cognitivas para criar fluxos de trabalho interativos

Guias visuais para facilitar a compreensão de procedimentos complexos

Base de conhecimento omnichannel para criar guias de autoatendimento

Integrações com diversas ferramentas como Freshdesk

Zendesk e Talkdesk

Quem Se Beneficia

Equipes de atendimento ao cliente: Melhora na eficiência e na satisfação do cliente.
Equipes de treinamento: Criação de materiais de treinamento eficazes e acessíveis.
Gestores: Visibilidade e controle sobre o conhecimento da organização.
Empresas com grande volume de informações: Centralização e organização do conhecimento.
Empresas que buscam melhorar a experiência do cliente: Acesso rápido e fácil às informações relevantes.