Glassix

freemium

Plataforma de atendimento ao cliente com IA que unifica mensagens, acelera respostas e aumenta a satisfação.

Para: Empresas de comércio eletrônico, varejo, hotelaria, automotivo, educação superior, imobiliário, serviços ao cidadão, telecomunicações, seguros, bancos, fintechs e SaaS

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Sobre a Ferramenta

O Glassix é uma plataforma de atendimento ao cliente com IA que oferece suporte omnichannel, sistema de emissão de tíquetes e chatbot. Ele unifica todas as conversas de negócios em uma única caixa de entrada, permitindo o roteamento de conversas para agentes qualificados, continuidade entre canais e departamentos, histórico completo das conversas e compartilhamento de arquivos diversos. A plataforma inclui um construtor visual de chatbot sem código, permitindo a criação de fluxos automatizados com IA conversacional, integração com GPT-4 e a possibilidade de treinar chatbots personalizados. Oferece integração com diversas plataformas como WhatsApp, iMessage, Messenger, além de chat ao vivo e redes sociais.

Principais Funcionalidades

Agentes de IA resolvem consultas de clientes de ponta a ponta

Automação de atendimento por chatbots

Suporte a mensagens omnichannel e voz

Integrações com softwares e plataformas corporativas

Testes A/B

Quem Se Beneficia

Empresas de comércio eletrônico, varejo, hotelaria, automotivo, educação superior, imobiliário, serviços ao cidadão, telecomunicações, seguros, bancos, fintechs e SaaS

Pontos Positivos

Unifica todas as conversas de negócios em uma única caixa de entrada.
Roteamento de conversas para agentes qualificados.
Continuidade de conversas entre canais e departamentos.
Histórico completo de conversas.
Compartilhamento de arquivos diversos (vídeos
imagens
notas de voz
documentos assinados digitalmente).
Construtor visual de chatbot sem código.
Integração com IA conversacional
incluindo GPT-4.
Possibilidade de treinar chatbots personalizados.
Monitoramento em tempo real e tomada de controle por agentes.
Integração com diversas plataformas de mensagens e redes sociais.

Pontos Negativos

Potencialmente caro
dependendo do plano escolhido.
A curva de aprendizado pode ser íngreme para usuários inexperientes.
A dependência de funcionalidades de IA pode implicar em custos adicionais ou limitações.
A complexidade do sistema pode ser um obstáculo para pequenas empresas.