Cresta

Cresta é uma plataforma de IA para contact centers que analisa todas as conversas, identifica insights do cliente e melhores práticas comportamentais que levam a melhores resultados de negócios, e impulsiona resultados poderosos com uma única plataforma unificada para automação de garantia de qualidade nativa de IA, coaching e assistência a agentes em tempo real. A plataforma é personalizada para cada negócio, treinada nos dados do cliente para desenvolver uma compreensão contextual avançada de seus clientes, agentes e processos. Oferece recursos como co-pilotos em tempo real, automação, garantia de qualidade e coaching.